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幸福宝8008app隐藏入口免费破解版_通过AI赋能客服灵声科技获北极光创投数千万元A轮投资

 


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本文摘要:笔者日前获悉,“灵声科技”(杭州声音信息网络科技有限公司)完成了数千万元的a轮融资,从极光开始投资。

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笔者日前获悉,“灵声科技”(杭州声音信息网络科技有限公司)完成了数千万元的a轮融资,从极光开始投资。本轮融资资金、灵声开发主要用户产品,提高AI的效果给企业顾客带来能量。

对于这次投资,北极光合作伙伴林路表示:“中国过去40年的发展多亏了极大的人口红利,人口红利落下帷幕,持续下跌的劳动力成本对AI有更多的期待。但是过去两年AI证明了从寒冷到结冰,AI变得简单需要时间。

今天AI最需要的是紧密的场景,非常简单的劳动密集型工作可能是AI今天最适用的场景。非常简单,过了成熟期的AI需要胜任,要求市场规模。基于这样的想法,极光在2015年寻找AI在呼叫中心的应用,在对几家公司进行了实地调查后,实际技术还处于成熟期,2017年看到了杭州音响网络的产品。

》资料显示,灵声科学技术正式成立于2016年,是通过AI提供顾客服务,为企业获得语音服务机器人产品和解决方案的公司。灵声机器人的核心模块还包括高效的智能呼叫、灵活的详细检查、全面的系统分析和准确的差异营销。

1 .高效的智能呼叫是基础功能,目的是使机器模拟人工顾客服务的语音通话。企业可以定制机器人代理的调用任务。

的。在呼叫过程中,使用尖端智能技术,对用户的所有语音输入进行没有“兴趣感情”的人群识别判别,通过AI自主自学提高语音识别的准确率,使机器人听不懂客户的语言。调用结束后的分解与报告有关。

2 .灵活细致的检查是在用户自主告知次数、不同状态下用户同意、反驳、拒绝后,构建用户的意向等级。3 .全面的系统分析可以分析企业账户资源的状况。例如,使用中的AI数、呼叫总量、平均通话时间等。

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另一方面,可以记录通话内容,提取有效的信息,分解甜蜜的顾客图像。另外,以圆环图和条形图的形式,展示、比较意向分类状况,用细管图分层展示呼叫状况,可以直观地发现呼叫流程的问题点。

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4 .最后通过精确的差异营销,分析呼叫日志、任务报告,提高线索质量,开展差异化营销。在登录的重要节点上,将电话交给销售员手中,销售员及时在第一时间向客户表示意向,便于救助潜在客户。

另外,AI完成电话邀请后,根据客户意向的特征,不会发送相对不合适的营销消息。据透露,灵声科技国内第一家外部呼叫机器人公司服务包括碧桂园、联通、博策地产在内的200多家细分行业的10000家顾客。累计2019年1月,灵声积累人机对话次数为6.5亿次,共计为企业节约人工3万人,建设继续获得5400万人,共计54万人,为客户增加营业收入50亿人。

另外,灵声科技CEO祝磊、COO龙军生、CTO钱之光具备阿里巴巴、百度、华为、亚信等著名公司高管的任职经验。


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